Los mensajes que se dan sirven para prevenir errores de mediación y para garantizar la identificación del paciente.
Las organizaciones con una cultura de seguridad positiva tienen una comunicación basada en la confianza mutua, comparten la percepción de la importancia de la seguridad y confían en la eficacia de las acciones preventivas. Tanto las personas como la organización son capaces de reconocer errores, aprender de ellos y actuar por su rectificación. En el caso de los pacientes, las medidas de seguridad están condicionadas a la cultura de seguridad de las instituciones sanitarias y se tienen que trabajar de manera multidisciplinaria.